Social Relationship Management


Social Relationship Management wird in der Wirtschaftsliteratur und in keiner anderen beschrieben. 

In diesem Blog wird im verlaufe der Zeit ein erster Denkansatz versucht, der weiter führen soll als Social CRM, was seinerseits eine aufkommende Disziplin im CRM-Umfeld darstellt. 

Unter beiden Begriffen wird nach einem Verständnis gesucht, das auf der Tatsache aufbaut, dass sich die Welt mit dem Internet und im Besonderen mit Social Media fundamental verändert.

Glossar-Eintrag

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